Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones en 14 días
Si cambias de opinión, puedes pedir la devolución dentro de los 14 días desde que recibiste tu pedido. Para que aplique, el producto debe estar sin usar, limpio y en su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Garantía de calidad de 30 días
Tus orejeras Calmora están cubiertas contra defectos de fabricación por 30 días desde la entrega. Si se rompen o dejan de funcionar bien con un uso normal dentro de ese plazo, te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero.

Garantía extendida de 60 días
¿Quieres más cobertura? Agrega la garantía extendida de 60 días a tu pedido y tus orejeras quedarán cubiertas contra defectos de fabricación por 60 días desde la entrega. Viene incluida gratis en nuestra oferta 2 + 1 GRATIS.

Cómo pedir una devolución, reembolso o cambio
Todas las devoluciones, reembolsos y cambios se piden por email a calmorapetsoficial@gmail.com. Incluye tu número de pedido, el motivo de tu solicitud y, si hay un problema con el producto, una foto. Te respondemos en 24 a 48 horas con los pasos a seguir para tu caso. No envíes ningún producto de vuelta sin escribirnos antes, porque no podremos aceptarlo.

Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado o recibiste un producto o talla distintos a los que pediste, escríbenos dentro de los 7 días desde la entrega con una foto. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero completo, sin costo extra.

Cambios de talla
Revisa la guía de tallas antes de comprar. Si pediste una talla equivocada, escríbenos dentro de los 14 días desde la entrega y te ayudamos a conseguir la correcta. En ese caso, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. Si te enviamos una talla distinta a la de tu pedido, el cambio es gratis.

Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso a tu medio de pago original en 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

¿Dudas? Escríbenos a calmorapetsoficial@gmail.com.